Hiver vs Smartsupp: cât costă de fapt fiecare

HHiver

• 01Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
• 02AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
• 03Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
• 04Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
• 05Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
• 06Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
• 07Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.

SSmartsupp

• 01Răspunsuri ale chatbotului AIAI-ul răspunde la până la 80% dintre întrebările frecvente și tehnice.
• 02Identitate personalizată a botuluiPersonalizează identitatea, tonul și vocea de brand ale botului.
• 03Preluare de către omPredare configurabilă de la bot către un operator uman.
• 04Antrenare din site și feedSe antrenează prin web scraping, întrebări frecvente și feedul tău de produse.
• 05Inbox unificatReunește toate mesajele într-un singur panou.
• 06Istoricul vizitatorilorVezi istoricul conversațiilor vizitatorilor și parcursul lor pe site.
• 07Colectare și export de contacteColectează datele vizitatorilor prin widget și exportă contactele într-un CRM.