Hiver vs Olark: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Hiver | Olark |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Hiver vs Olark: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Hiver
- Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
- AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
- Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
- Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
- Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
- Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
- Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.
Sursă:hiverhq.com ·
Olark
- Predare către un omEscaladează conversațiile AI în chat live, în același fir.
- Implicare proactivăÎncepe conversații când sunt îndeplinite regulile tale.
- Follow-up offlineColectează datele de contact pentru follow-up atunci când nu e nimeni disponibil.
- Testare A/BÎmparte traficul între două configurații ale asistentului pentru a le compara.
- Transcrieri cu funcție de căutareÎnregistrează fiecare conversație și o face căutabilă.
- Follow-up prin e-mailContinuă conversațiile prin e-mail când vizitatorii părăsesc site-ul.
- Gestionarea echipeiGrupuri de agenți, reguli de rutare și limite de chat pentru fiecare agent.
- AI ConnectorConectează instrumente AI compatibile MCP pentru a interoga datele din chat și a crea rapoarte.
Sursă:olark.com/features ·
Întrebări despre prețuri: Hiver și Olark
Cât costă Hiver și Olark?
Hiver are planuri plătite de la 25 USD /user/ lună (planul Growth), iar Olark de la 29 USD pe agent pe lună (planul Live Chat). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Hiver sau Olark?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Hiver: 1.500 USD pe an cu planul Growth, față de 1.740 USD pe an pentru Olark cu planul Live Chat. Diferența e de 240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Hiver sau Olark?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Hiver: 3.000 USD pe an cu planul Growth, față de 3.480 USD pe an pentru Olark cu planul Live Chat. Diferența e de 480 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Hiver sau Olark?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Olark: 4.800 USD pe an cu planul Standard AI Website Agent, față de 7.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 2.700 USD pe an, fără TVA.