Help Scout vs Hiver: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Help Scout | Hiver |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Help Scout vs Hiver: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Help Scout
- Inbox unificatE-mail, SMS, rețele sociale, chat și voce într-un singur loc.
- Agentul Scout AIAgent AI cu răspunsuri corecte și escaladări fără probleme.
- Ciorne AIGenerează ciorne de răspuns în loc să cauți în răspunsurile anterioare.
- Informații SignalIdentifică problemele emergente din spatele conversațiilor tale.
- HIPAA și SOC 2Conform HIPAA și SOC 2 Type II.
Sursă:helpscout.com ·
Hiver
- Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
- AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
- Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
- Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
- Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
- Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
- Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.
Sursă:hiverhq.com ·
Întrebări despre prețuri: Help Scout și Hiver
Cât costă Help Scout și Hiver?
Help Scout are planuri plătite de la 0,75 USD /resolution (planul AI Answers), iar Hiver de la 25 USD /user/ lună (planul Growth). Sunt prețuri din SUA.
Help Scout și Hiver au plan gratuit?
Help Scout are plan gratuit. Hiver nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.