HappyFox vs Hiver: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | HappyFox | Hiver |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
HappyFox vs Hiver: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
HappyFox
- Coadă omnichannelAduce solicitările primite prin e-mail, telefon și rețele sociale într-o singură coadă.
- Organizarea tichetelorOrganizează tichetele după stare, prioritate, categorie și responsabil.
- Centru de ajutor self-serviceOferă clienților un centru de ajutor cu căutare pentru întrebările frecvente.
- Automatizare Smart RulesSmart Rules direcționează tichetele și automatizează acțiunile de rutină.
- RaportareUrmărește activitatea tichetelor și performanța agenților într-o singură vizualizare.
- Câmpuri personalizateCaptează detaliile de care are nevoie echipa ta prin câmpuri personalizate.
- Jurnale de auditUrmărește cine ce a modificat, prin jurnale de audit.
- Autentificare în doi factoriControlează accesul agenților prin autentificare în doi factori și politici de securitate.
Sursă:happyfox.com ·
Hiver
- Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
- AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
- Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
- Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
- Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
- Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
- Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.
Sursă:hiverhq.com ·
Întrebări despre prețuri: HappyFox și Hiver
Cât costă HappyFox și Hiver?
HappyFox are planuri plătite de la 0,33 USD per resolution (planul Chatbot), iar Hiver de la 25 USD /user/ lună (planul Growth). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: HappyFox sau Hiver?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin HappyFox: 60 USD pe an cu planul Assist AI, față de 1.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 1.440 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: HappyFox sau Hiver?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin HappyFox: 120 USD pe an cu planul Assist AI, față de 3.000 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 2.880 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: HappyFox sau Hiver?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin HappyFox: 300 USD pe an cu planul Assist AI, față de 7.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 7.200 USD pe an, fără TVA.