eDesk vs Intercom: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | eDesk | Intercom |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
eDesk vs Intercom: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
eDesk
- Grupare a tichetelor cu AIHelpdesk-ul folosește AI pentru a grupa tichetele similare, pentru răspunsuri mai rapide.
- Automatizări AIRutare inteligentă a tichetelor, răspunsuri automate și analiza sentimentului.
- Smart ReplyOferă clienților răspunsuri rapide și corecte.
- Chatbot AIOferă suport automatizat în timp real, 24/7.
- Rapoarte integrateRapoarte despre metrici cheie de suport, clienți, produse și vânzări.
- Solicitări de recenziiSolicitări automate de recenzii și gestionarea feedbackului negativ.
- Căsuță de e-mail pentru pre-vânzăriO căsuță de e-mail și un tablou de bord pentru solicitările de vânzări.
- Bază de cunoștințePublici articole din baza de cunoștințe pe site-ul tău.
Sursă:edesk.com ·
Intercom
- Simulări de conversații cu AITestează conversații cu clienți complet simulate, de la început până la sfârșit.
- Fin AI Agent multicanalImplementează Fin pe telefon, e-mail, chat, Slack și altele.
- CopilotCopilot lucrează proactiv și se conectează la instrumentele pe care le folosește echipa ta.
- TicheteUn singur sistem de tichete pentru problemele clienților, colaborarea internă și tichetele de tip tracker.
- Mesaje outboundÎnscrie, educă și notifică clienții cu mesaje automate în context.
- Predare către un agent umanFin cere ajutorul unui coleg când are nevoie de aprobare sau de informații.
- Knowledge HubCentralizează informațiile care alimentează Fin, suportul uman și cel self-service.
- API-uri și acțiuni MCPFin preia date despre clienți și acționează prin API-uri sau MCP.
Sursă:intercom.com ·
Întrebări despre prețuri: eDesk și Intercom
Cât costă eDesk și Intercom?
eDesk are planuri plătite de la 39 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Essential (annual)), iar Intercom de la 29 USD pe utilizator / lună (planul Essential). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: eDesk sau Intercom?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Intercom: 1.740 USD pe an cu planul Essential, față de 2.340 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 600 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: eDesk sau Intercom?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Intercom: 3.480 USD pe an cu planul Essential, față de 4.680 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 1.200 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: eDesk sau Intercom?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Intercom: 8.700 USD pe an cu planul Essential, față de 11.700 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 3.000 USD pe an, fără TVA.