eDesk vs Hiver: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | eDesk | Hiver |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
eDesk vs Hiver: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
eDesk
- Grupare a tichetelor cu AIHelpdesk-ul folosește AI pentru a grupa tichetele similare, pentru răspunsuri mai rapide.
- Automatizări AIRutare inteligentă a tichetelor, răspunsuri automate și analiza sentimentului.
- Smart ReplyOferă clienților răspunsuri rapide și corecte.
- Chatbot AIOferă suport automatizat în timp real, 24/7.
- Rapoarte integrateRapoarte despre metrici cheie de suport, clienți, produse și vânzări.
- Solicitări de recenziiSolicitări automate de recenzii și gestionarea feedbackului negativ.
- Căsuță de e-mail pentru pre-vânzăriO căsuță de e-mail și un tablou de bord pentru solicitările de vânzări.
- Bază de cunoștințePublici articole din baza de cunoștințe pe site-ul tău.
Sursă:edesk.com ·
Hiver
- Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
- AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
- Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
- Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
- Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
- Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
- Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.
Sursă:hiverhq.com ·
Întrebări despre prețuri: eDesk și Hiver
Cât costă eDesk și Hiver?
eDesk are planuri plătite de la 39 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Essential (annual)), iar Hiver de la 25 USD /user/ lună (planul Growth). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: eDesk sau Hiver?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Hiver: 1.500 USD pe an cu planul Growth, față de 2.340 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 840 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: eDesk sau Hiver?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Hiver: 3.000 USD pe an cu planul Growth, față de 4.680 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 1.680 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: eDesk sau Hiver?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Hiver: 7.500 USD pe an cu planul Growth, față de 11.700 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 4.200 USD pe an, fără TVA.