SupportBee vs SysAid: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | SupportBee | SysAid |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
SupportBee vs SysAid: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
SupportBee
- Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
- Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
- Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
- Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
- Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
- Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
- Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.
Fonte:supportbee.com ·
SysAid
- Resolução de incidentes com IAA IA resolve incidentes, atende solicitações, aciona fluxos de trabalho e cria automações.
- Autoatendimento em linguagem naturalResolve problemas dos usuários finais em linguagem natural, sem passar pelo help desk.
- Registro das ações da IAToda ação da IA é registrada, rastreável e vinculada às suas regras.
- Escalonamento para humanosProblemas que exigem uma pessoa são encaminhados com as informações certas.
- Gestão de incidentes e solicitaçõesGestão de incidentes e atendimento de solicitações com SLAs.
- CMDB e gestão de mudançasInclui CMDB e gestão de mudanças.
Fonte:sysaid.com ·
Perguntas sobre preços: SupportBee e SysAid
Quanto custam SupportBee e SysAid?
SupportBee: planos pagos a partir de US$ 17 por usuário/mês (plano Startup). SysAid: planos pagos a partir de US$ 89 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Dex Standard). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: SupportBee ou SysAid?
Para 5 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 1.020 por ano no plano Startup, contra US$ 5.340 por ano de SysAid no plano Dex Standard. São US$ 4.320 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: SupportBee ou SysAid?
Para 10 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 2.040 por ano no plano Startup, contra US$ 10.680 por ano de SysAid no plano Dex Standard. São US$ 8.640 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: SupportBee ou SysAid?
Para 25 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 5.100 por ano no plano Startup, contra US$ 26.700 por ano de SysAid no plano Dex Standard. São US$ 21.600 a menos por ano, sem impostos.