Smartsupp vs SupportBee: quanto cada um custa de verdade

SSmartsupp

• 01Respostas de chatbot com IAA IA responde até 80% das perguntas comuns e técnicas.
• 02Identidade personalizada do botPersonalize a identidade, o tom e a voz da marca do bot.
• 03Transferência para humanoTransferência configurável do bot para um atendente humano.
• 04Treinamento com site e feedTreina por web scraping, FAQs e pelo feed de produtos.
• 05Caixa de entrada unificadaReúne todas as mensagens em um único painel.
• 06Histórico do visitanteVeja o histórico de conversas e a navegação dos visitantes no site.
• 07Coleta e exportação de contatosColete dados dos visitantes pelo widget e exporte contatos para um CRM.

SSupportBee

• 01Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
• 02Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
• 03Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
• 04Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
• 05Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
• 06Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
• 07Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.