LiveAgent vs Smartsupp: quanto cada um custa de verdade

LLiveAgent

• 01Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
• 02TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
• 03Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
• 04Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
• 05Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
• 06Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
• 07Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
• 08Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.

SSmartsupp

• 01Respostas de chatbot com IAA IA responde até 80% das perguntas comuns e técnicas.
• 02Identidade personalizada do botPersonalize a identidade, o tom e a voz da marca do bot.
• 03Transferência para humanoTransferência configurável do bot para um atendente humano.
• 04Treinamento com site e feedTreina por web scraping, FAQs e pelo feed de produtos.
• 05Caixa de entrada unificadaReúne todas as mensagens em um único painel.
• 06Histórico do visitanteVeja o histórico de conversas e a navegação dos visitantes no site.
• 07Coleta e exportação de contatosColete dados dos visitantes pelo widget e exporte contatos para um CRM.