Kommunicate vs osTicket: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Kommunicate | osTicket |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Sim |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Kommunicate vs osTicket: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Kommunicate
- Resolução de solicitações por IAResolve automaticamente as solicitações de rotina dos clientes.
- Transferência para humanosTransfere as conversas para uma pessoa, com todo o contexto, quando necessário.
- Implantação multicanalFunciona na web, no WhatsApp, em apps e por e-mail, com integrações nativas e SDKs.
- Treinamento com conhecimentoTreina o agente de IA com o seu site, documentos de ajuda ou FAQs.
- Vários modelos de IAOferece suporte a OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude e outras opções de IA/NLP.
- Análise de desempenhoAcompanha resoluções da IA, motivos de escalonamento e lacunas de conhecimento.
Fonte:kommunicate.io ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza os dados coletados dos usuários quando eles enviam um ticket.
- Filtros de ticketsRegras direcionam os tickets recebidos ao departamento ou aos atendentes certos.
- Prevenção de conflito entre atendentesO bloqueio de tickets evita respostas conflitantes ou duplicadas.
- Resposta automáticaEnvia uma resposta automática quando um ticket é aberto ou uma mensagem é recebida.
- Planos de SLACria planos de SLA atribuídos a tópicos de ajuda, departamentos ou filtros.
- Portal do clienteArquiva online todas as solicitações de suporte e respostas para os usuários finais.
- Busca avançada salvaSalva os critérios de busca para pesquisas futuras.
- Tarefas dos atendentesCria uma lista de tarefas interna para os atendentes.
Fonte:osticket.com/features ·
Perguntas sobre preços: Kommunicate e osTicket
Quanto custam Kommunicate e osTicket?
Kommunicate: planos pagos a partir de US$ 34 por mês, com cobrança anual (plano Starter (annual)). osTicket: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Cloud-hosted). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Kommunicate ou osTicket?
Para 5 usuários, Kommunicate sai mais barato: US$ 408 por ano no plano Starter (annual), contra US$ 720 por ano de osTicket no plano Cloud-hosted. São US$ 312 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Kommunicate ou osTicket?
Para 10 usuários, Kommunicate sai mais barato: US$ 408 por ano no plano Starter (annual), contra US$ 1.440 por ano de osTicket no plano Cloud-hosted. São US$ 1.032 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Kommunicate ou osTicket?
Para 25 usuários, Kommunicate sai mais barato: US$ 408 por ano no plano Starter (annual), contra US$ 3.600 por ano de osTicket no plano Cloud-hosted. São US$ 3.192 a menos por ano, sem impostos.
Kommunicate e osTicket têm plano grátis?
osTicket tem plano grátis; Kommunicate não mostra plano grátis na página oficial de preços.