JivoChat vs SupportBee: quanto cada um custa de verdade

JJivoChat

• 01Integração com InstagramResponde a DMs, reações e menções do Instagram junto com os outros mensageiros.
• 02Integração com FacebookGerencia as conversas do Facebook na mesma caixa de entrada.
• 03Tratamento de e-mailsTrata os e-mails dos clientes dentro do Jivo.
• 04Apple Business ChatOferece suporte por meio do Apple Business Chat.
• 05App para desktopO app para desktop corrige erros de digitação, sugere frases salvas e mostra informações do visitante.
• 06Assistente de escrita com IAA tecnologia integrada da OpenAI ajuda os atendentes a escrever respostas.
• 07TelefoniaConecta um número de telefone, gerencia chamadas e monitora a qualidade delas.
• 08Armazenamento de dados de clientesMantém os dados pessoais dos clientes no JivoChat, e não nos celulares da equipe.

SSupportBee

• 01Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
• 02Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
• 03Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
• 04Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
• 05Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
• 06Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
• 07Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.