JivoChat vs LiveAgent: quanto cada um custa de verdade

JJivoChat

• 01Integração com InstagramResponde a DMs, reações e menções do Instagram junto com os outros mensageiros.
• 02Integração com FacebookGerencia as conversas do Facebook na mesma caixa de entrada.
• 03Tratamento de e-mailsTrata os e-mails dos clientes dentro do Jivo.
• 04Apple Business ChatOferece suporte por meio do Apple Business Chat.
• 05App para desktopO app para desktop corrige erros de digitação, sugere frases salvas e mostra informações do visitante.
• 06Assistente de escrita com IAA tecnologia integrada da OpenAI ajuda os atendentes a escrever respostas.
• 07TelefoniaConecta um número de telefone, gerencia chamadas e monitora a qualidade delas.
• 08Armazenamento de dados de clientesMantém os dados pessoais dos clientes no JivoChat, e não nos celulares da equipe.

LLiveAgent

• 01Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
• 02TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
• 03Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
• 04Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
• 05Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
• 06Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
• 07Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
• 08Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.