Intercom vs SupportBee: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Intercom | SupportBee |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Intercom vs SupportBee: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Intercom
- Simulações de conversas com IATeste conversas de clientes totalmente simuladas do início ao fim.
- Fin AI Agent multicanalImplanta o Fin por telefone, e-mail, chat, Slack e mais.
- CopilotO Copilot trabalha de forma proativa e se conecta às ferramentas que a sua equipe usa.
- TicketsUm único sistema de tickets para problemas de clientes, colaboração interna e tickets de acompanhamento.
- Mensagens ativasFaça o onboarding, eduque e notifique clientes com mensagens automáticas e contextuais.
- Transferência para humanosO Fin consulta um colega quando precisa de aprovação ou de informações.
- Knowledge HubCentraliza as informações que alimentam o Fin, o suporte humano e o autoatendimento.
- APIs e ações via MCPO Fin busca dados de clientes e executa ações por meio de APIs ou MCP.
Fonte:intercom.com ·
SupportBee
- Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
- Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
- Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
- Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
- Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
- Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
- Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.
Fonte:supportbee.com ·
Perguntas sobre preços: Intercom e SupportBee
Quanto custam Intercom e SupportBee?
Intercom: planos pagos a partir de US$ 29 por usuário/mês (plano Essential). SupportBee: planos pagos a partir de US$ 17 por usuário/mês (plano Startup). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou SupportBee?
Para 5 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 1.020 por ano no plano Startup, contra US$ 1.740 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 720 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou SupportBee?
Para 10 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 2.040 por ano no plano Startup, contra US$ 3.480 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 1.440 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou SupportBee?
Para 25 usuários, SupportBee sai mais barato: US$ 5.100 por ano no plano Startup, contra US$ 8.700 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 3.600 a menos por ano, sem impostos.