Hiver vs SysAid: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Hiver | SysAid |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Hiver vs SysAid: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Hiver
- Caixa de entrada omnichannelCuida do suporte por e-mail, chat, Slack, voz e SMS em um só lugar.
- AI SkillsTransforma procedimentos de suporte em Skills que a IA consegue seguir.
- Testes de IA antes do lançamentoTeste a IA em cenários reais de clientes antes de colocá-la no ar.
- Conhecimento que se corrige sozinhoA IA revisa tickets resolvidos para encontrar lacunas na sua central de ajuda.
- Colaboração com Jira e SlackChame colegas, vincule solicitações ao Jira e discuta em threads do Slack.
- Roteamento e triagem automatizadosUsa o contexto de qualquer sistema para automatizar roteamento, triagem e atualizações.
- Insights de problemas recorrentesMostra quais problemas se repetem e o que está por trás deles.
Fonte:hiverhq.com ·
SysAid
- Resolução de incidentes com IAA IA resolve incidentes, atende solicitações, aciona fluxos de trabalho e cria automações.
- Autoatendimento em linguagem naturalResolve problemas dos usuários finais em linguagem natural, sem passar pelo help desk.
- Registro das ações da IAToda ação da IA é registrada, rastreável e vinculada às suas regras.
- Escalonamento para humanosProblemas que exigem uma pessoa são encaminhados com as informações certas.
- Gestão de incidentes e solicitaçõesGestão de incidentes e atendimento de solicitações com SLAs.
- CMDB e gestão de mudançasInclui CMDB e gestão de mudanças.
Fonte:sysaid.com ·
Perguntas sobre preços: Hiver e SysAid
Quanto custam Hiver e SysAid?
Hiver: planos pagos a partir de US$ 25 /user/mês (plano Growth). SysAid: planos pagos a partir de US$ 89 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Dex Standard). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Hiver ou SysAid?
Para 5 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 1.500 por ano no plano Growth, contra US$ 5.340 por ano de SysAid no plano Dex Standard. São US$ 3.840 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Hiver ou SysAid?
Para 10 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 3.000 por ano no plano Growth, contra US$ 10.680 por ano de SysAid no plano Dex Standard. São US$ 7.680 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Hiver ou SysAid?
Para 25 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 7.500 por ano no plano Growth, contra US$ 26.700 por ano de SysAid no plano Dex Standard. São US$ 19.200 a menos por ano, sem impostos.