Helpwise vs JivoChat: quanto cada um custa de verdade

HHelpwise

• 01Caixa de entrada universalUnifica os canais de clientes para tratar as dúvidas em uma única visão.
• 02Regras de automaçãoAutomatiza tarefas repetitivas como atribuição, etiquetagem e respostas.
• 03SLAsCrie SLAs para garantir tempos de resposta rápidos.
• 04Balanceamento de carga de trabalhoDistribui as conversas conforme a carga de trabalho da equipe.
• 05Central de ajudaMonte uma central de ajuda self-service para reduzir o volume de consultas.
• 06ChatbotsCrie bots que cuidam do atendimento por chat.
• 07Respostas salvasRespostas prontas para dúvidas repetitivas.
• 08Detecção de colisãoEvita respostas duplicadas e contraditórias.

JJivoChat

• 01Integração com InstagramResponde a DMs, reações e menções do Instagram junto com os outros mensageiros.
• 02Integração com FacebookGerencia as conversas do Facebook na mesma caixa de entrada.
• 03Tratamento de e-mailsTrata os e-mails dos clientes dentro do Jivo.
• 04Apple Business ChatOferece suporte por meio do Apple Business Chat.
• 05App para desktopO app para desktop corrige erros de digitação, sugere frases salvas e mostra informações do visitante.
• 06Assistente de escrita com IAA tecnologia integrada da OpenAI ajuda os atendentes a escrever respostas.
• 07TelefoniaConecta um número de telefone, gerencia chamadas e monitora a qualidade delas.
• 08Armazenamento de dados de clientesMantém os dados pessoais dos clientes no JivoChat, e não nos celulares da equipe.