HappyFox vs SupportBee: quanto cada um custa de verdade

HHappyFox

• 01Fila omnichannelReúne solicitações por e-mail, telefone e redes sociais em uma única fila.
• 02Organização de ticketsOrganiza os tickets por status, prioridade, categoria e responsável.
• 03Central de ajuda self-serviceOferece aos clientes uma central de ajuda pesquisável para dúvidas comuns.
• 04Automação com Smart RulesAs Smart Rules encaminham tickets e automatizam ações de rotina.
• 05RelatóriosAcompanha a atividade dos tickets e o desempenho dos atendentes em uma única visão.
• 06Campos personalizadosCaptura os detalhes de que a sua equipe precisa com campos personalizados.
• 07Logs de auditoriaRegistra quem alterou o quê com logs de auditoria.
• 08Autenticação em dois fatoresControla o acesso dos atendentes com autenticação em dois fatores e políticas de segurança.

SSupportBee

• 01Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
• 02Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
• 03Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
• 04Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
• 05Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
• 06Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
• 07Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.