HappyFox vs LiveAgent: quanto cada um custa de verdade

HHappyFox

• 01Fila omnichannelReúne solicitações por e-mail, telefone e redes sociais em uma única fila.
• 02Organização de ticketsOrganiza os tickets por status, prioridade, categoria e responsável.
• 03Central de ajuda self-serviceOferece aos clientes uma central de ajuda pesquisável para dúvidas comuns.
• 04Automação com Smart RulesAs Smart Rules encaminham tickets e automatizam ações de rotina.
• 05RelatóriosAcompanha a atividade dos tickets e o desempenho dos atendentes em uma única visão.
• 06Campos personalizadosCaptura os detalhes de que a sua equipe precisa com campos personalizados.
• 07Logs de auditoriaRegistra quem alterou o quê com logs de auditoria.
• 08Autenticação em dois fatoresControla o acesso dos atendentes com autenticação em dois fatores e políticas de segurança.

LLiveAgent

• 01Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
• 02TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
• 03Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
• 04Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
• 05Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
• 06Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
• 07Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
• 08Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.