Front vs osTicket: quanto cada um custa de verdade

FFront

• 01Agentes AutopilotCrie agentes de IA Autopilot personalizados que seguem as suas políticas.
• 02Traga seus próprios agentesTraga para o Front agentes de IA criados em outros lugares.
• 03Atribuição de agentesAtribua agentes às conversas automaticamente ou mencione-os com @ em uma conversa.
• 04Caixa de entrada omnichannelCoordene o trabalho com clientes por e-mail, chat, SMS e WhatsApp.
• 05IntegraçõesIntegrações prontas para uso impulsionam as automações de fluxos de trabalho.
• 06Controle de qualidade das interaçõesAvalie automaticamente cada interação entre equipes e agentes.
• 07Histórico do clienteVeja o histórico completo do cliente em conversas, decisões e próximos passos.

OosTicket

• 01Campos personalizadosPersonaliza os dados coletados dos usuários quando eles enviam um ticket.
• 02Filtros de ticketsRegras direcionam os tickets recebidos ao departamento ou aos atendentes certos.
• 03Prevenção de conflito entre atendentesO bloqueio de tickets evita respostas conflitantes ou duplicadas.
• 04Resposta automáticaEnvia uma resposta automática quando um ticket é aberto ou uma mensagem é recebida.
• 05Planos de SLACria planos de SLA atribuídos a tópicos de ajuda, departamentos ou filtros.
• 06Portal do clienteArquiva online todas as solicitações de suporte e respostas para os usuários finais.
• 07Busca avançada salvaSalva os critérios de busca para pesquisas futuras.
• 08Tarefas dos atendentesCria uma lista de tarefas interna para os atendentes.