Freshdesk vs Olark: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Freshdesk | Olark |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Freshdesk vs Olark: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Freshdesk
- Agentes de IA para e-mailAgentes de IA que entendem a intenção e resolvem e-mails.
- Agentes de IA prontosAgentes prontos para uso em casos de suporte.
- AI CopilotAjuda os agentes a priorizar e sugere próximos passos.
- AI InsightsIdentifica tendências e causas-raiz no desempenho do suporte.
- Espaço de trabalho unificadoHistórico do cliente e IA em um único espaço de trabalho.
Fonte:freshworks.com/freshdesk ·
Olark
- Transferência para humanosEscala conversas de IA para o chat ao vivo na mesma thread.
- Engajamento proativoInicia conversas quando as suas regras são atendidas.
- Acompanhamento offlineColeta dados de contato para retorno quando ninguém está disponível.
- Teste A/BDivide o tráfego entre duas configurações do assistente para compará-las.
- Transcrições pesquisáveisRegistra todas as conversas e permite pesquisá-las.
- Acompanhamento por e-mailContinua as conversas por e-mail quando os visitantes saem do site.
- Gestão de equipeGrupos de atendentes, regras de roteamento e limites de chats por atendente.
- AI ConnectorConecta ferramentas de IA compatíveis com MCP para consultar dados de chat e criar relatórios.
Fonte:olark.com/features ·
Perguntas sobre preços: Freshdesk e Olark
Quanto custam Freshdesk e Olark?
Freshdesk: planos pagos a partir de US$ 19 /agent/mês (plano Growth). Olark: planos pagos a partir de US$ 29 por agente por mês (plano Live Chat). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Freshdesk ou Olark?
Para 5 usuários, Freshdesk sai mais barato: US$ 1.140 por ano no plano Growth, contra US$ 1.740 por ano de Olark no plano Live Chat. São US$ 600 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Freshdesk ou Olark?
Para 10 usuários, Freshdesk sai mais barato: US$ 2.280 por ano no plano Growth, contra US$ 3.480 por ano de Olark no plano Live Chat. São US$ 1.200 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Freshdesk ou Olark?
Para 25 usuários, Olark sai mais barato: US$ 4.800 por ano no plano Standard AI Website Agent, contra US$ 5.700 por ano de Freshdesk no plano Growth. São US$ 900 a menos por ano, sem impostos.