Five9 vs Hiver: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Five9 | Hiver |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Five9 vs Hiver: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Five9
- Roteamento inteligenteDireciona cada interação para o melhor próximo passo.
- Combinação de IA e pessoasAssocia cada interação à combinação certa de IA, pessoas e fluxos de trabalho.
- Transferência com preservação de contextoConversas complexas passam para um agente humano com o contexto intacto.
- Jornada do cliente unificadaAgentes de IA, agentes humanos e sistemas conectados funcionam como uma só jornada.
- Previsão e escalas da força de trabalhoPrevisão e escalas integradas mantêm a força de trabalho alinhada.
Fonte:five9.com ·
Hiver
- Caixa de entrada omnichannelCuida do suporte por e-mail, chat, Slack, voz e SMS em um só lugar.
- AI SkillsTransforma procedimentos de suporte em Skills que a IA consegue seguir.
- Testes de IA antes do lançamentoTeste a IA em cenários reais de clientes antes de colocá-la no ar.
- Conhecimento que se corrige sozinhoA IA revisa tickets resolvidos para encontrar lacunas na sua central de ajuda.
- Colaboração com Jira e SlackChame colegas, vincule solicitações ao Jira e discuta em threads do Slack.
- Roteamento e triagem automatizadosUsa o contexto de qualquer sistema para automatizar roteamento, triagem e atualizações.
- Insights de problemas recorrentesMostra quais problemas se repetem e o que está por trás deles.
Fonte:hiverhq.com ·
Perguntas sobre preços: Five9 e Hiver
Quanto custam Five9 e Hiver?
Five9: planos pagos a partir de US$ 119 per concurrent seat/mês (plano Digital). Hiver: planos pagos a partir de US$ 25 /user/mês (plano Growth). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Five9 ou Hiver?
Para 5 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 1.500 por ano no plano Growth, contra US$ 7.140 por ano de Five9 no plano Digital. São US$ 5.640 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Five9 ou Hiver?
Para 10 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 3.000 por ano no plano Growth, contra US$ 14.280 por ano de Five9 no plano Digital. São US$ 11.280 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Five9 ou Hiver?
Para 25 usuários, Hiver sai mais barato: US$ 7.500 por ano no plano Growth, contra US$ 35.700 por ano de Five9 no plano Digital. São US$ 28.200 a menos por ano, sem impostos.