eDesk vs Olark: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | eDesk | Olark |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
eDesk vs Olark: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
eDesk
- Agrupamento de tickets com IAO helpdesk usa IA para agrupar tickets semelhantes e responder mais rápido.
- Automações com IARoteamento inteligente de tickets, respostas automáticas e análise de sentimento.
- Smart ReplyEntrega respostas rápidas e precisas aos clientes.
- Chatbot de IAOferece suporte automatizado em tempo real, 24 horas por dia.
- Relatórios integradosRelatórios sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
- Solicitações de avaliaçãoSolicitações de avaliação automatizadas e gestão de feedback negativo.
- Caixa de e-mail de pré-vendasUma caixa de e-mail e um painel de pré-vendas para consultas comerciais.
- Base de conhecimentoPublique artigos da base de conhecimento no seu site.
Fonte:edesk.com ·
Olark
- Transferência para humanosEscala conversas de IA para o chat ao vivo na mesma thread.
- Engajamento proativoInicia conversas quando as suas regras são atendidas.
- Acompanhamento offlineColeta dados de contato para retorno quando ninguém está disponível.
- Teste A/BDivide o tráfego entre duas configurações do assistente para compará-las.
- Transcrições pesquisáveisRegistra todas as conversas e permite pesquisá-las.
- Acompanhamento por e-mailContinua as conversas por e-mail quando os visitantes saem do site.
- Gestão de equipeGrupos de atendentes, regras de roteamento e limites de chats por atendente.
- AI ConnectorConecta ferramentas de IA compatíveis com MCP para consultar dados de chat e criar relatórios.
Fonte:olark.com/features ·
Perguntas sobre preços: eDesk e Olark
Quanto custam eDesk e Olark?
eDesk: planos pagos a partir de US$ 39 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Essential (annual)). Olark: planos pagos a partir de US$ 29 por agente por mês (plano Live Chat). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Olark?
Para 5 usuários, Olark sai mais barato: US$ 1.740 por ano no plano Live Chat, contra US$ 2.340 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 600 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Olark?
Para 10 usuários, Olark sai mais barato: US$ 3.480 por ano no plano Live Chat, contra US$ 4.680 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 1.200 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Olark?
Para 25 usuários, Olark sai mais barato: US$ 4.800 por ano no plano Standard AI Website Agent, contra US$ 11.700 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 6.900 a menos por ano, sem impostos.