eDesk vs Intercom: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | eDesk | Intercom |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
eDesk vs Intercom: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
eDesk
- Agrupamento de tickets com IAO helpdesk usa IA para agrupar tickets semelhantes e responder mais rápido.
- Automações com IARoteamento inteligente de tickets, respostas automáticas e análise de sentimento.
- Smart ReplyEntrega respostas rápidas e precisas aos clientes.
- Chatbot de IAOferece suporte automatizado em tempo real, 24 horas por dia.
- Relatórios integradosRelatórios sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
- Solicitações de avaliaçãoSolicitações de avaliação automatizadas e gestão de feedback negativo.
- Caixa de e-mail de pré-vendasUma caixa de e-mail e um painel de pré-vendas para consultas comerciais.
- Base de conhecimentoPublique artigos da base de conhecimento no seu site.
Fonte:edesk.com ·
Intercom
- Simulações de conversas com IATeste conversas de clientes totalmente simuladas do início ao fim.
- Fin AI Agent multicanalImplanta o Fin por telefone, e-mail, chat, Slack e mais.
- CopilotO Copilot trabalha de forma proativa e se conecta às ferramentas que a sua equipe usa.
- TicketsUm único sistema de tickets para problemas de clientes, colaboração interna e tickets de acompanhamento.
- Mensagens ativasFaça o onboarding, eduque e notifique clientes com mensagens automáticas e contextuais.
- Transferência para humanosO Fin consulta um colega quando precisa de aprovação ou de informações.
- Knowledge HubCentraliza as informações que alimentam o Fin, o suporte humano e o autoatendimento.
- APIs e ações via MCPO Fin busca dados de clientes e executa ações por meio de APIs ou MCP.
Fonte:intercom.com ·
Perguntas sobre preços: eDesk e Intercom
Quanto custam eDesk e Intercom?
eDesk: planos pagos a partir de US$ 39 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Essential (annual)). Intercom: planos pagos a partir de US$ 29 por usuário/mês (plano Essential). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Intercom?
Para 5 usuários, Intercom sai mais barato: US$ 1.740 por ano no plano Essential, contra US$ 2.340 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 600 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Intercom?
Para 10 usuários, Intercom sai mais barato: US$ 3.480 por ano no plano Essential, contra US$ 4.680 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 1.200 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: eDesk ou Intercom?
Para 25 usuários, Intercom sai mais barato: US$ 8.700 por ano no plano Essential, contra US$ 11.700 por ano de eDesk no plano Essential (annual). São US$ 3.000 a menos por ano, sem impostos.