Deskpro vs LiveAgent: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Deskpro | LiveAgent |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Deskpro vs LiveAgent: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Deskpro
- Caixa de entrada omnichannelAtenda e-mail, formulários, voz, SMS, chat, Slack e Teams em um só lugar.
- Campos e formulários personalizadosCampos personalizados, formulários de tickets, status e layouts para cada departamento.
- Central de ajudaUma base de conhecimento com a sua marca, com artigos sugeridos enquanto o cliente digita.
- IA para agentesResumos de tickets, respostas sugeridas e rascunhos de artigos na visão do agente.
- RelatóriosRelatórios integrados sobre volume, SLAs e desempenho dos agentes, além de um construtor de consultas.
- Integrações e APIConecte-se a ferramentas de CRM, desenvolvimento, chat e faturamento, ou crie as suas com a API.
- Hospedagem flexívelExecute no local, na sua VPC ou em uma nuvem regional ou soberana.
- AutomaçãoO Deskpro automatiza o trabalho que não deveria ser manual.
Fonte:deskpro.com ·
LiveAgent
- Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
- TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
- Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
- Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
- Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
- Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
- Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
- Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.
Fonte:liveagent.com ·
Perguntas sobre preços: Deskpro e LiveAgent
Quanto custam Deskpro e LiveAgent?
Deskpro: planos pagos a partir de US$ 39 por agente por mês (plano Team). LiveAgent: planos pagos a partir de US$ 15 por agente/mês (plano Small business). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Deskpro ou LiveAgent?
Para 5 usuários, LiveAgent sai mais barato: US$ 900 por ano no plano Small business, contra US$ 2.340 por ano de Deskpro no plano Team. São US$ 1.440 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Deskpro ou LiveAgent?
Para 10 usuários, LiveAgent sai mais barato: US$ 1.800 por ano no plano Small business, contra US$ 4.680 por ano de Deskpro no plano Team. São US$ 2.880 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Deskpro ou LiveAgent?
Para 25 usuários, LiveAgent sai mais barato: US$ 4.500 por ano no plano Small business, contra US$ 11.700 por ano de Deskpro no plano Team. São US$ 7.200 a menos por ano, sem impostos.