Deskpro vs Helpwise: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Deskpro | Helpwise |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Deskpro vs Helpwise: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Deskpro
- Caixa de entrada omnichannelAtenda e-mail, formulários, voz, SMS, chat, Slack e Teams em um só lugar.
- Campos e formulários personalizadosCampos personalizados, formulários de tickets, status e layouts para cada departamento.
- Central de ajudaUma base de conhecimento com a sua marca, com artigos sugeridos enquanto o cliente digita.
- IA para agentesResumos de tickets, respostas sugeridas e rascunhos de artigos na visão do agente.
- RelatóriosRelatórios integrados sobre volume, SLAs e desempenho dos agentes, além de um construtor de consultas.
- Integrações e APIConecte-se a ferramentas de CRM, desenvolvimento, chat e faturamento, ou crie as suas com a API.
- Hospedagem flexívelExecute no local, na sua VPC ou em uma nuvem regional ou soberana.
- AutomaçãoO Deskpro automatiza o trabalho que não deveria ser manual.
Fonte:deskpro.com ·
Helpwise
- Caixa de entrada universalUnifica os canais de clientes para tratar as dúvidas em uma única visão.
- Regras de automaçãoAutomatiza tarefas repetitivas como atribuição, etiquetagem e respostas.
- SLAsCrie SLAs para garantir tempos de resposta rápidos.
- Balanceamento de carga de trabalhoDistribui as conversas conforme a carga de trabalho da equipe.
- Central de ajudaMonte uma central de ajuda self-service para reduzir o volume de consultas.
- ChatbotsCrie bots que cuidam do atendimento por chat.
- Respostas salvasRespostas prontas para dúvidas repetitivas.
- Detecção de colisãoEvita respostas duplicadas e contraditórias.
Fonte:helpwise.io ·
Perguntas sobre preços: Deskpro e Helpwise
Quanto custam Deskpro e Helpwise?
Deskpro: planos pagos a partir de US$ 39 por agente por mês (plano Team). Helpwise: planos pagos a partir de US$ 12 por usuário/mês (plano Standard). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Deskpro ou Helpwise?
Para 5 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 720 por ano no plano Standard, contra US$ 2.340 por ano de Deskpro no plano Team. São US$ 1.620 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Deskpro ou Helpwise?
Para 10 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 1.440 por ano no plano Standard, contra US$ 4.680 por ano de Deskpro no plano Team. São US$ 3.240 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Deskpro ou Helpwise?
Para 25 usuários, Helpwise sai mais barato: US$ 3.600 por ano no plano Standard, contra US$ 11.700 por ano de Deskpro no plano Team. São US$ 8.100 a menos por ano, sem impostos.