Chatwoot vs LiveAgent: quanto cada um custa de verdade

CChatwoot

• 01Caixa de entrada omnichannelSite, e-mail, redes sociais e mensagens reunidos em uma única fila.
• 02Agente de IA CaptainAutomatiza conversas, sugere respostas e oferece suporte a qualquer idioma.
• 03Integração com e-mailConecte Outlook, Gmail ou qualquer caixa IMAP/SMTP com respostas em thread.
• 04Chamadas de vozChamadas recebidas e feitas são gravadas, transcritas e organizadas em threads na caixa de entrada.
• 05Central de ajudaUma base de conhecimento flexível para o autoatendimento do cliente.
• 06Macros e automaçõesReúna respostas, etiquetas e adiamentos e dispare-os automaticamente por regras.
• 07Tradução automáticaTraduz cada mensagem recebida para que os atendentes respondam no próprio idioma.
• 08Personalização do widget de chat ao vivoDefina a cor, o logotipo e os textos do widget para combinar com o seu produto.

LLiveAgent

• 01Caixa de entrada unificadaGerencia e-mail, chat, chamadas e mensagens sociais em uma só caixa de entrada, com regras.
• 02TicketsTransforma cada mensagem em um ticket com histórico para acompanhar até a solução.
• 03Chat ao vivoConversa com os visitantes do site em tempo real e vê uma prévia do que eles digitam.
• 04Call center integradoAtende chamadas no help desk com menus telefônicos, roteamento e gravação.
• 05Suporte em redes sociaisResponde mensagens do Facebook, Instagram, WhatsApp e X na mesma caixa de entrada.
• 06Chatbot com IAResponde aos clientes no chat a qualquer hora com base na sua base de conhecimento e nos seus documentos.
• 07Resumos de tickets com IATransforma longas conversas de tickets em resumos de Problema, Resolução e Pendências.
• 08Filtro de spam com IAMantém spam e e-mails irrelevantes fora da fila.