Botpress vs SupportBee: quanto cada um custa de verdade

BBotpress

• 01Resolução autônoma de ticketsAgentes de IA resolvem solicitações de suporte de ponta a ponta, sem a equipe de suporte.
• 02Transferência com contextoOs agentes assumem tickets com histórico, dados da conta e diagnósticos anteriores.
• 03Alterações de conta e cobrançaAltera planos, atualiza dados de cobrança ou corrige erros de conta diretamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprova e emite reembolsos nas mesmas condições de um atendente humano.
• 05Contato proativoEntra em contato com os clientes antes de um limite, renovação ou mudança iminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUm sistema completo de gestão de tickets, ou funciona sobre um helpdesk já existente.
• 07Infraestrutura AWS escalávelFunciona na AWS com escalonamento automático e sem necessidade de manutenção.
• 08Segurança e conformidadeCertificado SOC II, em conformidade com o GDPR e com testes de penetração feitos pela KPMG.

SSupportBee

• 01Caixa de entrada da equipeCada membro da equipe vê com clareza os tickets atribuídos a ele.
• 02Comentários privadosDiscuta problemas com comentários privados e compartilhe rascunhos de respostas para revisão.
• 03Base de conhecimentoPublique respostas para perguntas comuns para o autoatendimento dos clientes.
• 04Portal do clienteOs clientes enviam, acompanham e gerenciam tickets por uma interface web.
• 05Acesso em várias plataformasAcessível no computador, no celular e no seu cliente de e-mail por meio de notificações.
• 06Relatórios de desempenhoRelatórios por agente, equipe e etiqueta para identificar gargalos.
• 07Avaliações de satisfação do clienteAs avaliações de satisfação ajudam a medir a qualidade do suporte.