Botpress vs eDesk: quanto cada um custa de verdade

BBotpress

• 01Resolução autônoma de ticketsAgentes de IA resolvem solicitações de suporte de ponta a ponta, sem a equipe de suporte.
• 02Transferência com contextoOs agentes assumem tickets com histórico, dados da conta e diagnósticos anteriores.
• 03Alterações de conta e cobrançaAltera planos, atualiza dados de cobrança ou corrige erros de conta diretamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprova e emite reembolsos nas mesmas condições de um atendente humano.
• 05Contato proativoEntra em contato com os clientes antes de um limite, renovação ou mudança iminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUm sistema completo de gestão de tickets, ou funciona sobre um helpdesk já existente.
• 07Infraestrutura AWS escalávelFunciona na AWS com escalonamento automático e sem necessidade de manutenção.
• 08Segurança e conformidadeCertificado SOC II, em conformidade com o GDPR e com testes de penetração feitos pela KPMG.

EeDesk

• 01Agrupamento de tickets com IAO helpdesk usa IA para agrupar tickets semelhantes e responder mais rápido.
• 02Automações com IARoteamento inteligente de tickets, respostas automáticas e análise de sentimento.
• 03Smart ReplyEntrega respostas rápidas e precisas aos clientes.
• 04Chatbot de IAOferece suporte automatizado em tempo real, 24 horas por dia.
• 05Relatórios integradosRelatórios sobre as principais métricas de suporte, clientes, produtos e vendas.
• 06Solicitações de avaliaçãoSolicitações de avaliação automatizadas e gestão de feedback negativo.
• 07Caixa de e-mail de pré-vendasUma caixa de e-mail e um painel de pré-vendas para consultas comerciais.
• 08Base de conhecimentoPublique artigos da base de conhecimento no seu site.