Helpwise vs Zendesk: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Helpwise | Zendesk |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Nie podano | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Helpwise vs Zendesk: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Helpwise
- Uniwersalna skrzynkaŁączy kanały kontaktu z klientami, by obsługiwać zapytania z jednego widoku.
- Reguły automatyzacjiAutomatyzuje powtarzalne zadania, takie jak przypisywanie, tagowanie i odpowiedzi.
- SLATwórz umowy SLA, aby zapewnić krótkie czasy odpowiedzi.
- Równoważenie obciążeniaRozdziela rozmowy według obciążenia zespołu.
- Centrum pomocyUruchom samoobsługowe centrum pomocy, aby zmniejszyć liczbę przychodzących zapytań.
- ChatbotyTwórz boty obsługujące czat.
- Zapisane odpowiedziGotowe odpowiedzi na powtarzalne zapytania.
- Wykrywanie kolizjiZapobiega duplikowaniu i sprzecznym odpowiedziom.
Źródło:helpwise.io ·
Zendesk
- Agenci AIRozwiązują zgłoszenia od początku do końca bez udziału człowieka.
- Szybka konfiguracjaPodłącz swoją wiedzę i uruchom całość kilkoma kliknięciami.
- Ocena jakości QAOceny jakości dla każdej rozmowy z AI.
- Skoki zgłoszeń 24/7Agenci AI absorbują skoki liczby zgłoszeń przez całą dobę.
- Głosowe AIObsługuje telefonicznie rutynowe uwierzytelnianie i naprawy.
Źródło:zendesk.com ·
Pytania o ceny: Helpwise i Zendesk
Ile kosztują Helpwise i Zendesk?
Płatne plany Helpwise zaczynają się od 12 USD za użytkownika / mies. (Standard). Płatne plany Zendesk zaczynają się od 19 USD za użytkownika / mies., przy płatności rocznej (Support Team). To ceny w USA.
Helpwise czy Zendesk: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi Helpwise: 720 USD rocznie w planie Standard. Zendesk w planie Support Team kosztuje 1140 USD rocznie. Różnica: 420 USD rocznie, netto.
Helpwise czy Zendesk: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi Helpwise: 1440 USD rocznie w planie Standard. Zendesk w planie Support Team kosztuje 2280 USD rocznie. Różnica: 840 USD rocznie, netto.
Helpwise czy Zendesk: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi Helpwise: 3600 USD rocznie w planie Standard. Zendesk w planie Support Team kosztuje 5700 USD rocznie. Różnica: 2100 USD rocznie, netto.