Hiver vs osTicket: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Hiver | osTicket |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Ja |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Hiver vs osTicket: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Hiver
- Omnichannel-inboxHandelt support via e-mail, chat, Slack, spraak en sms af vanaf één plek.
- AI SkillsZet supportprocedures om in Skills die AI kan volgen.
- AI testen vóór livegangTest AI op echte klantscenario's voordat het live gaat.
- Zelfherstellende kennisAI beoordeelt opgeloste tickets om hiaten in je helpcenter te vinden.
- Samenwerken via Jira en SlackBetrek collega's, koppel verzoeken aan Jira en bespreek ze in Slack-threads.
- Geautomatiseerde routering en triageGebruikt context uit elk systeem om routering, triage en updates te automatiseren.
- Inzicht in terugkerende problemenToont welke problemen steeds terugkomen en wat erachter zit.
Bron:hiverhq.com ·
osTicket
- Eigen veldenPast aan welke gegevens van gebruikers worden verzameld wanneer ze een ticket indienen.
- TicketfiltersRegels sturen binnenkomende tickets naar de juiste afdeling of medewerkers.
- Voorkomen van dubbel werk door medewerkersTicketvergrendeling voorkomt conflicterende of dubbele reacties.
- Automatisch antwoordVerstuurt een automatisch antwoord wanneer een ticket wordt geopend of een bericht binnenkomt.
- SLA-plannenMaakt SLA-plannen die zijn toegewezen aan hulponderwerpen, afdelingen of filters.
- KlantenportaalArchiveert alle supportaanvragen en reacties online voor eindgebruikers.
- Opgeslagen geavanceerde zoekopdrachtenSlaat zoekcriteria op voor toekomstige zoekopdrachten.
- Taken voor medewerkersMaakt een interne to-do-lijst voor medewerkers.
Bron:osticket.com/features ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Hiver en osTicket
Wat kosten Hiver en osTicket?
De betaalde abonnementen van Hiver beginnen bij US$ 25 /user/ maand (Growth). Bij osTicket beginnen ze bij US$ 12 per gebruiker per maand (Cloud-hosted). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Hiver of osTicket?
Voor 5 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 720 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 1.500 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 780 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Hiver of osTicket?
Voor 10 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 3.000 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 1.560 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Hiver of osTicket?
Voor 25 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 7.500 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 3.900 per jaar, excl. belasting.
Hebben Hiver en osTicket een gratis abonnement?
osTicket heeft een gratis abonnement. Op de officiële prijspagina van Hiver staat geen gratis abonnement.