Freshservice vs LiveAgent: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Freshservice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Freshservice vs LiveAgent: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Freshservice
- Afhandeling van verzoeken in gewone taalInterpreteert verzoeken in gewone taal en lost ze van begin tot eind op.
- Continue ontdekking van assetsDraait ontdekking op de achtergrond om asset- en afhankelijkheidsgegevens nauwkeurig te houden.
- Configureerbare workflowsConfigureerbare workflows ondersteunen de productiviteit van medewerkers.
- CMDBEen verbonden platform en CMDB geven IT de volledige context voor oplossingen.
- Enterprise service managementBedrijfsteams gebruiken één platform voor dienstverlening aan medewerkers.
- AI voor IT-operatiesIT-operaties met AI zijn bedoeld om verstoringen te verminderen.
Bron:freshworks.com/freshservice ·
LiveAgent
- Gezamenlijke inboxBeheert e-mail, chat, gesprekken en socialemediaberichten in één inbox met regels.
- TicketingZet elk bericht om in een ticket met geschiedenis om te volgen tot het is opgelost.
- LivechatChat in realtime met websitebezoekers en bekijk vooraf wat ze typen.
- Ingebouwd callcenterNeem gesprekken aan in de helpdesk met telefoonmenu's, routering en opnames.
- Support via sociale mediaBeantwoord Facebook-, Instagram-, WhatsApp- en X-berichten vanuit dezelfde inbox.
- AI-chatbotBeantwoordt klanten op elk uur in de chat op basis van je kennisbank en documenten.
- AI-samenvattingen van ticketsZet lange ticketthreads om in samenvattingen met Probleem, Oplossing en Openstaande punten.
- AI-spamfilterHoudt spam en irrelevante mail uit de wachtrij.
Bron:liveagent.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Freshservice en LiveAgent
Wat kosten Freshservice en LiveAgent?
De betaalde abonnementen van Freshservice beginnen bij US$ 15 per pack for 1,000 actions (Additional actions). Bij LiveAgent beginnen ze bij US$ 15 per agent/ maand (Small business). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Freshservice of LiveAgent?
Voor 5 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 900 per jaar met Small business, tegenover US$ 1.140 per jaar voor Freshservice met Starter. Dat scheelt US$ 240 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Freshservice of LiveAgent?
Voor 10 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 1.800 per jaar met Small business, tegenover US$ 2.280 per jaar voor Freshservice met Starter. Dat scheelt US$ 480 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Freshservice of LiveAgent?
Voor 25 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 4.500 per jaar met Small business, tegenover US$ 5.700 per jaar voor Freshservice met Starter. Dat scheelt US$ 1.200 per jaar, excl. belasting.