Freshdesk vs Intercom: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Freshdesk | Intercom |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Freshdesk vs Intercom: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Freshdesk
- AI-agents voor e-mailAI-agents die de intentie begrijpen en e-mails afhandelen.
- Kant-en-klare AI-agentsKant-en-klare agents voor supporttoepassingen.
- AI CopilotHelpt medewerkers prioriteiten te stellen en stelt vervolgstappen voor.
- AI InsightsSignaleert trends en grondoorzaken in de supportprestaties.
- Eén werkruimteKlantgeschiedenis en AI in één werkruimte.
Bron:freshworks.com/freshdesk ·
Intercom
- AI-gesprekssimulatiesTest volledig gesimuleerde klantgesprekken van begin tot eind.
- Fin AI Agent voor meerdere kanalenZet Fin in via telefoon, e-mail, chat, Slack en meer.
- CopilotCopilot werkt proactief en koppelt aan tools die je team gebruikt.
- TicketingEén ticketsysteem voor klantproblemen, samenwerking achter de schermen en trackertickets.
- Uitgaande berichtenBegeleid, informeer en meld klanten met geautomatiseerde berichten in context.
- Overdracht aan medewerkerFin vraagt een collega om hulp wanneer goedkeuring of informatie nodig is.
- Knowledge HubBundelt de informatie die Fin, menselijke support en self-service aandrijft.
- API's en MCP-actiesFin haalt klantgegevens op en onderneemt actie via API's of MCP.
Bron:intercom.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Freshdesk en Intercom
Wat kosten Freshdesk en Intercom?
De betaalde abonnementen van Freshdesk beginnen bij US$ 19 /agent/ maand (Growth). Bij Intercom beginnen ze bij US$ 29 per gebruiker per maand (Essential). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Freshdesk of Intercom?
Voor 5 gebruikers is Freshdesk goedkoper: US$ 1.140 per jaar met Growth, tegenover US$ 1.740 per jaar voor Intercom met Essential. Dat scheelt US$ 600 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Freshdesk of Intercom?
Voor 10 gebruikers is Freshdesk goedkoper: US$ 2.280 per jaar met Growth, tegenover US$ 3.480 per jaar voor Intercom met Essential. Dat scheelt US$ 1.200 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Freshdesk of Intercom?
Voor 25 gebruikers is Freshdesk goedkoper: US$ 5.700 per jaar met Growth, tegenover US$ 8.700 per jaar voor Intercom met Essential. Dat scheelt US$ 3.000 per jaar, excl. belasting.