Five9 vs Hiver: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Five9 | Hiver |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Five9 vs Hiver: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Five9
- Intelligente routeringStuurt elke interactie naar de beste volgende stap.
- Mix van AI en mensenKoppelt elke interactie aan de juiste mix van AI, mensen en workflows.
- Overdracht met behoud van contextComplexe gesprekken gaan met intacte context naar een live medewerker.
- Eén klantreisAI-agents, menselijke medewerkers en gekoppelde systemen werken als één reis.
- Personeelsprognose en -planningIngebouwde prognoses en planning houden het personeel op één lijn.
Bron:five9.com ·
Hiver
- Omnichannel-inboxHandelt support via e-mail, chat, Slack, spraak en sms af vanaf één plek.
- AI SkillsZet supportprocedures om in Skills die AI kan volgen.
- AI testen vóór livegangTest AI op echte klantscenario's voordat het live gaat.
- Zelfherstellende kennisAI beoordeelt opgeloste tickets om hiaten in je helpcenter te vinden.
- Samenwerken via Jira en SlackBetrek collega's, koppel verzoeken aan Jira en bespreek ze in Slack-threads.
- Geautomatiseerde routering en triageGebruikt context uit elk systeem om routering, triage en updates te automatiseren.
- Inzicht in terugkerende problemenToont welke problemen steeds terugkomen en wat erachter zit.
Bron:hiverhq.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Five9 en Hiver
Wat kosten Five9 en Hiver?
De betaalde abonnementen van Five9 beginnen bij US$ 119 per concurrent seat/ maand (Digital). Bij Hiver beginnen ze bij US$ 25 /user/ maand (Growth). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Five9 of Hiver?
Voor 5 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 1.500 per jaar met Growth, tegenover US$ 7.140 per jaar voor Five9 met Digital. Dat scheelt US$ 5.640 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Five9 of Hiver?
Voor 10 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 3.000 per jaar met Growth, tegenover US$ 14.280 per jaar voor Five9 met Digital. Dat scheelt US$ 11.280 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Five9 of Hiver?
Voor 25 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 7.500 per jaar met Growth, tegenover US$ 35.700 per jaar voor Five9 met Digital. Dat scheelt US$ 28.200 per jaar, excl. belasting.