eDesk vs osTicket: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | eDesk | osTicket |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Ja |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
eDesk vs osTicket: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
eDesk
- AI-ticketgroeperingDe helpdesk groepeert vergelijkbare tickets met AI voor snellere antwoorden.
- AI-automatiseringenIntelligente ticketroutering, geautomatiseerde antwoorden en sentimentanalyse.
- Smart ReplyLevert snelle, nauwkeurige antwoorden aan klanten.
- AI-chatbotBiedt 24/7 geautomatiseerde support in realtime.
- Ingebouwde rapportenRapporten over belangrijke support-, klant-, product- en verkoopmetrieken.
- ReviewverzoekenGeautomatiseerde reviewverzoeken en beheer van negatieve feedback.
- Postvak voor pre-salesEen pre-salespostvak en dashboard voor verkoopvragen.
- KennisbankPubliceer kennisbankartikelen op je website.
Bron:edesk.com ·
osTicket
- Eigen veldenPast aan welke gegevens van gebruikers worden verzameld wanneer ze een ticket indienen.
- TicketfiltersRegels sturen binnenkomende tickets naar de juiste afdeling of medewerkers.
- Voorkomen van dubbel werk door medewerkersTicketvergrendeling voorkomt conflicterende of dubbele reacties.
- Automatisch antwoordVerstuurt een automatisch antwoord wanneer een ticket wordt geopend of een bericht binnenkomt.
- SLA-plannenMaakt SLA-plannen die zijn toegewezen aan hulponderwerpen, afdelingen of filters.
- KlantenportaalArchiveert alle supportaanvragen en reacties online voor eindgebruikers.
- Opgeslagen geavanceerde zoekopdrachtenSlaat zoekcriteria op voor toekomstige zoekopdrachten.
- Taken voor medewerkersMaakt een interne to-do-lijst voor medewerkers.
Bron:osticket.com/features ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van eDesk en osTicket
Wat kosten eDesk en osTicket?
De betaalde abonnementen van eDesk beginnen bij US$ 39 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Essential (annual)). Bij osTicket beginnen ze bij US$ 12 per gebruiker per maand (Cloud-hosted). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: eDesk of osTicket?
Voor 5 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 720 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 2.340 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 1.620 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: eDesk of osTicket?
Voor 10 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 4.680 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 3.240 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: eDesk of osTicket?
Voor 25 gebruikers is osTicket goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Cloud-hosted, tegenover US$ 11.700 per jaar voor eDesk met Essential (annual). Dat scheelt US$ 8.100 per jaar, excl. belasting.
Hebben eDesk en osTicket een gratis abonnement?
osTicket heeft een gratis abonnement. Op de officiële prijspagina van eDesk staat geen gratis abonnement.