Deskpro vs Freshservice: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Deskpro | Freshservice |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Deskpro vs Freshservice: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Deskpro
- Omnichannel-inboxVerwerk e-mail, formulieren, spraak, sms, chat, Slack en Teams op één plek.
- Eigen velden en formulierenEigen velden, ticketformulieren, statussen en indelingen voor elke afdeling.
- HelpcentrumEen kennisbank in je huisstijl met artikelen die worden voorgesteld terwijl klanten typen.
- AI voor medewerkersTicketsamenvattingen, voorgestelde antwoorden en conceptartikelen in de weergave van de medewerker.
- RapportageIngebouwde rapporten over volume, SLA's en prestaties van medewerkers, plus een querybuilder.
- Integraties en APIKoppel aan CRM-, dev-, chat- en factureringstools, of bouw zelf iets met de API.
- Flexibele hostingDraai on-prem, in je VPC of in een regionale of soevereine cloud.
- AutomatiseringDeskpro automatiseert het werk dat niet handmatig hoort te zijn.
Bron:deskpro.com ·
Freshservice
- Afhandeling van verzoeken in gewone taalInterpreteert verzoeken in gewone taal en lost ze van begin tot eind op.
- Continue ontdekking van assetsDraait ontdekking op de achtergrond om asset- en afhankelijkheidsgegevens nauwkeurig te houden.
- Configureerbare workflowsConfigureerbare workflows ondersteunen de productiviteit van medewerkers.
- CMDBEen verbonden platform en CMDB geven IT de volledige context voor oplossingen.
- Enterprise service managementBedrijfsteams gebruiken één platform voor dienstverlening aan medewerkers.
- AI voor IT-operatiesIT-operaties met AI zijn bedoeld om verstoringen te verminderen.
Bron:freshworks.com/freshservice ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Deskpro en Freshservice
Wat kosten Deskpro en Freshservice?
De betaalde abonnementen van Deskpro beginnen bij US$ 39 per agent per maand (Team). Bij Freshservice beginnen ze bij US$ 15 per pack for 1,000 actions (Additional actions). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Deskpro of Freshservice?
Voor 5 gebruikers is Freshservice goedkoper: US$ 1.140 per jaar met Starter, tegenover US$ 2.340 per jaar voor Deskpro met Team. Dat scheelt US$ 1.200 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Deskpro of Freshservice?
Voor 10 gebruikers is Freshservice goedkoper: US$ 2.280 per jaar met Starter, tegenover US$ 4.680 per jaar voor Deskpro met Team. Dat scheelt US$ 2.400 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Deskpro of Freshservice?
Voor 25 gebruikers is Freshservice goedkoper: US$ 5.700 per jaar met Starter, tegenover US$ 11.700 per jaar voor Deskpro met Team. Dat scheelt US$ 6.000 per jaar, excl. belasting.