Botpress vs Hiver: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Botpress | Hiver |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Ja | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Botpress vs Hiver: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Botpress
- Autonome ticketafhandelingAI-agents handelen supportaanvragen van begin tot eind af zonder het supportteam.
- Overdracht met contextAgents nemen tickets over met geschiedenis, accountgegevens en eerdere probleemoplossing.
- Account- en factuurwijzigingenWijzigt abonnementen, werkt factuurgegevens bij of herstelt accountfouten rechtstreeks.
- Geautomatiseerde terugbetalingenKeurt terugbetalingen goed en voert ze uit onder dezelfde voorwaarden als een menselijke medewerker.
- Proactief contactNeemt contact op met klanten vóór een naderende limiet, verlenging of wijziging.
- Botpress Desk-helpdeskEen volledig ticketbeheersysteem, of werkt bovenop een bestaande helpdesk.
- Schaalbare AWS-infrastructuurDraait op AWS met automatisch schalen en zonder onderhoud.
- Beveiliging en complianceSOC II-gecertificeerd, AVG-conform en door KPMG getest op penetratie.
Bron:botpress.com ·
Hiver
- Omnichannel-inboxHandelt support via e-mail, chat, Slack, spraak en sms af vanaf één plek.
- AI SkillsZet supportprocedures om in Skills die AI kan volgen.
- AI testen vóór livegangTest AI op echte klantscenario's voordat het live gaat.
- Zelfherstellende kennisAI beoordeelt opgeloste tickets om hiaten in je helpcenter te vinden.
- Samenwerken via Jira en SlackBetrek collega's, koppel verzoeken aan Jira en bespreek ze in Slack-threads.
- Geautomatiseerde routering en triageGebruikt context uit elk systeem om routering, triage en updates te automatiseren.
- Inzicht in terugkerende problemenToont welke problemen steeds terugkomen en wat erachter zit.
Bron:hiverhq.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Botpress en Hiver
Wat kosten Botpress en Hiver?
De betaalde abonnementen van Botpress beginnen bij US$ 150 / maand, bij jaarbetaling (Plus). Bij Hiver beginnen ze bij US$ 25 /user/ maand (Growth). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Botpress of Hiver?
Voor 5 gebruikers is Hiver goedkoper: US$ 1.500 per jaar met Growth, tegenover US$ 1.800 per jaar voor Botpress met Plus. Dat scheelt US$ 300 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Botpress of Hiver?
Voor 10 gebruikers is Botpress goedkoper: US$ 1.800 per jaar met Plus, tegenover US$ 3.000 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 1.200 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Botpress of Hiver?
Voor 25 gebruikers is Botpress goedkoper: US$ 1.800 per jaar met Plus, tegenover US$ 7.500 per jaar voor Hiver met Growth. Dat scheelt US$ 5.700 per jaar, excl. belasting.
Hebben Botpress en Hiver een gratis abonnement?
Botpress heeft een gratis abonnement. Op de officiële prijspagina van Hiver staat geen gratis abonnement.