LiveAgent vs Zendesk: berapa kos sebenar setiap satu
Saiz pasukan
Bayaran
| 10 orang | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Pelan berbayar asas | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini |
| Harga rasmi | ||
| Kos sebulan | ||
| Kos setahun | ||
| Setiap pengguna setahun | ||
| Kontrak | Tiada maklumat | Tiada maklumat |
| Pengguna minimum | Tiada | Tiada |
| Pelan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
| Percubaan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
Dikira oleh SpecEntry berdasarkan harga rasmi, tidak termasuk cukai dan tambahan pilihan.
LiveAgent vs Zendesk: ciri-ciri
Ciri utama seperti yang disenaraikan oleh setiap vendor. Ciri yang tiada dalam senarai tidak semestinya tiada dalam produk.
LiveAgent
- Peti masuk bersatuMengurus e-mel, sembang, panggilan dan mesej sosial dalam satu peti masuk dengan peraturan.
- TiketMenukar setiap mesej kepada tiket dengan sejarah untuk dijejak sehingga selesai.
- Sembang langsungBersembang dengan pengunjung laman web secara masa nyata dan pratonton apa yang mereka taip.
- Pusat panggilan terbina dalamMenerima panggilan dalam meja bantuan dengan menu telefon, penghalaan dan rakaman.
- Sokongan media sosialMenjawab mesej Facebook, Instagram, WhatsApp dan X daripada peti masuk yang sama.
- Chatbot AIMenjawab pelanggan dalam sembang pada bila-bila masa daripada pangkalan pengetahuan dan dokumen anda.
- Ringkasan tiket AIMenukar urutan tiket yang panjang kepada ringkasan Isu, Penyelesaian dan Perkara Terbuka.
- Penapis spam AIMemastikan spam dan mel tidak relevan keluar daripada baris gilir.
Sumber:liveagent.com ·
Zendesk
- Ejen AISelesaikan permintaan hujung ke hujung tanpa manusia.
- Persediaan pantasSambungkan pengetahuan anda dan mula beroperasi dalam beberapa klik.
- Pemarkahan QASkor kualiti untuk setiap perbualan AI.
- Lonjakan tiket 24/7Ejen AI menampung lonjakan tiket sepanjang masa.
- AI suaraMengendalikan pengesahan dan pembetulan rutin melalui telefon.
Sumber:zendesk.com ·
Soalan lazim tentang harga LiveAgent dan Zendesk
Berapa harga LiveAgent dan Zendesk?
Pelan berbayar LiveAgent bermula dari USD 15 setiap ejen/ bulan (pelan Small business), manakala Zendesk bermula dari USD 19 setiap pengguna sebulan, dibilkan tahunan (pelan Support Team). Kedua-dua harga ini ialah harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana lebih murah: LiveAgent atau Zendesk?
Untuk 5 pengguna, LiveAgent lebih murah: USD 900 setahun dengan pelan Small business, berbanding USD 1,140 setahun untuk Zendesk dengan pelan Support Team. Bezanya USD 240 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 10 pengguna, mana lebih murah: LiveAgent atau Zendesk?
Untuk 10 pengguna, LiveAgent lebih murah: USD 1,800 setahun dengan pelan Small business, berbanding USD 2,280 setahun untuk Zendesk dengan pelan Support Team. Bezanya USD 480 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 25 pengguna, mana lebih murah: LiveAgent atau Zendesk?
Untuk 25 pengguna, LiveAgent lebih murah: USD 4,500 setahun dengan pelan Small business, berbanding USD 5,700 setahun untuk Zendesk dengan pelan Support Team. Bezanya USD 1,200 setahun, tidak termasuk cukai.