osTicket vs SysAid: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
osTicket vs SysAid: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
osTicket
- 맞춤 필드사용자가 티켓을 제출할 때 수집하는 데이터를 맞춤 설정합니다.
- 티켓 필터규칙에 따라 수신 티켓을 알맞은 부서나 상담원에게 라우팅합니다.
- 상담원 충돌 방지티켓 잠금으로 상충하거나 중복된 답변을 방지합니다.
- 자동 응답티켓이 열리거나 메시지를 받으면 자동 답장을 보냅니다.
- SLA 플랜도움말 주제, 부서 또는 필터에 할당하는 SLA 플랜을 만듭니다.
- 고객 포털모든 지원 요청과 답변을 최종 사용자를 위해 온라인에 보관합니다.
- 고급 검색 저장검색 조건을 저장해 다음 검색에 사용합니다.
- 상담원 작업상담원을 위한 내부 할 일 목록을 만듭니다.
SysAid
- AI 인시던트 해결AI가 인시던트를 해결하고 요청을 처리하며 워크플로를 실행하고 자동화를 구축합니다.
- 자연어 셀프 서비스헬프 데스크를 거치지 않고 자연어로 최종 사용자의 문제를 해결합니다.
- AI 작업 로깅모든 AI 작업이 기록되고 추적 가능하며 설정한 규칙에 연결됩니다.
- 사람에게 에스컬레이션사람이 필요한 문제는 적절한 정보와 함께 전달됩니다.
- 인시던트 및 요청 관리SLA를 갖춘 인시던트 관리와 요청 처리를 제공합니다.
- CMDB 및 변경 관리CMDB와 변경 관리를 포함합니다.
출처:sysaid.com ·
osTicket vs SysAid 가격, 자주 묻는 질문
osTicket, SysAid 가격은 각각 얼마인가요?
osTicket 유료 요금제는 Cloud-hosted 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. SysAid 유료 요금제는 Dex Standard 요금제 기준 US$89 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 osTicket, SysAid 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$720, SysAid Dex Standard 요금제는 연 US$5,340. 1년에 US$4,620 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 osTicket, SysAid 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$1,440, SysAid Dex Standard 요금제는 연 US$10,680. 1년에 US$9,240 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 osTicket, SysAid 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$3,600, SysAid Dex Standard 요금제는 연 US$26,700. 1년에 US$23,100 덜 들어요 (세금 별도).
osTicket, SysAid에 무료 요금제가 있나요?
osTicket에는 무료 요금제가 있어요. SysAid의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.