LiveAgent vs Smartsupp: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | LiveAgent | Smartsupp |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
LiveAgent vs Smartsupp: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
LiveAgent
- 통합 받은편지함이메일, 채팅, 통화, 소셜 메시지를 규칙과 함께 하나의 받은편지함에서 관리합니다.
- 티켓 관리모든 메시지를 이력이 있는 티켓으로 바꿔 해결될 때까지 추적합니다.
- 라이브 채팅웹사이트 방문자와 실시간으로 채팅하고 입력 중인 내용을 미리 봅니다.
- 기본 제공 콜센터전화 메뉴, 라우팅, 녹음 기능으로 헬프데스크에서 전화를 받습니다.
- 소셜 미디어 지원Facebook, Instagram, WhatsApp, X 메시지에 같은 받은편지함에서 답합니다.
- AI 챗봇지식 베이스와 문서를 바탕으로 채팅에서 언제든 고객에게 답합니다.
- AI 티켓 요약긴 티켓 스레드를 문제, 해결, 남은 항목 요약으로 정리합니다.
- AI 스팸 필터스팸과 관련 없는 메일을 대기열에서 걸러 냅니다.
출처:liveagent.com ·
Smartsupp
- AI 챗봇 답변AI가 일반 및 기술 문의의 최대 80%에 답변합니다.
- 맞춤 봇 정체성봇의 정체성, 어조, 브랜드 목소리를 맞춤 설정합니다.
- 상담원 인계봇에서 상담원으로 넘기는 방식을 설정할 수 있습니다.
- 사이트 및 피드 기반 학습웹 스크래핑, FAQ, 상품 피드로 학습합니다.
- 통합 받은편지함모든 메시지를 하나의 대시보드에 모읍니다.
- 방문자 기록방문자의 대화 기록과 사이트 이동 경로를 확인합니다.
- 연락처 수집 및 내보내기위젯으로 방문자 데이터를 수집하고 연락처를 CRM으로 내보냅니다.
출처:smartsupp.com ·
LiveAgent vs Smartsupp 가격, 자주 묻는 질문
LiveAgent, Smartsupp 가격은 각각 얼마인가요?
LiveAgent 유료 요금제는 Small business 요금제 기준 US$15 상담원당/ 월부터예요. Smartsupp 유료 요금제는 Solo 요금제 기준 US$17 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 LiveAgent, Smartsupp 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Smartsupp 쪽이 더 저렴해요. Smartsupp Solo 요금제는 연 US$204, LiveAgent Small business 요금제는 연 US$900. 1년에 US$696 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 LiveAgent, Smartsupp 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Smartsupp 쪽이 더 저렴해요. Smartsupp Solo 요금제는 연 US$204, LiveAgent Small business 요금제는 연 US$1,800. 1년에 US$1,596 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 LiveAgent, Smartsupp 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Smartsupp 쪽이 더 저렴해요. Smartsupp Solo 요금제는 연 US$204, LiveAgent Small business 요금제는 연 US$4,500. 1년에 US$4,296 덜 들어요 (세금 별도).
LiveAgent, Smartsupp에 무료 요금제가 있나요?
Smartsupp에는 무료 요금제가 있어요. LiveAgent의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.