Helpwise vs osTicket: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Helpwise | osTicket |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Helpwise vs osTicket: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Helpwise
- 통합 받은편지함고객 채널을 하나로 통합해 한 화면에서 문의를 처리합니다.
- 자동화 규칙배정, 태그 지정, 답장 같은 반복 작업을 자동화합니다.
- SLASLA를 만들어 빠른 응답 시간을 보장합니다.
- 업무량 분산팀의 업무량에 따라 대화를 분배합니다.
- 지원 센터셀프서비스 지원 센터를 만들어 유입 문의를 줄입니다.
- 챗봇채팅 지원을 처리하는 봇을 만듭니다.
- 저장된 답장반복되는 문의에 쓰는 정형 답변입니다.
- 충돌 감지중복되거나 상충하는 답장을 방지합니다.
출처:helpwise.io ·
osTicket
- 맞춤 필드사용자가 티켓을 제출할 때 수집하는 데이터를 맞춤 설정합니다.
- 티켓 필터규칙에 따라 수신 티켓을 알맞은 부서나 상담원에게 라우팅합니다.
- 상담원 충돌 방지티켓 잠금으로 상충하거나 중복된 답변을 방지합니다.
- 자동 응답티켓이 열리거나 메시지를 받으면 자동 답장을 보냅니다.
- SLA 플랜도움말 주제, 부서 또는 필터에 할당하는 SLA 플랜을 만듭니다.
- 고객 포털모든 지원 요청과 답변을 최종 사용자를 위해 온라인에 보관합니다.
- 고급 검색 저장검색 조건을 저장해 다음 검색에 사용합니다.
- 상담원 작업상담원을 위한 내부 할 일 목록을 만듭니다.
Helpwise vs osTicket 가격, 자주 묻는 질문
Helpwise, osTicket 가격은 각각 얼마인가요?
Helpwise 유료 요금제는 Standard 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. osTicket 유료 요금제는 Cloud-hosted 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Helpwise, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$720씩 들어요.
사용자 10명이면 Helpwise, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$1,440씩 들어요.
사용자 25명이면 Helpwise, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$3,600씩 들어요.
Helpwise, osTicket에 무료 요금제가 있나요?
osTicket에는 무료 요금제가 있어요. Helpwise의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.