Helpwise vs Intercom: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Helpwise | Intercom |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Helpwise vs Intercom: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Helpwise
- 통합 받은편지함고객 채널을 하나로 통합해 한 화면에서 문의를 처리합니다.
- 자동화 규칙배정, 태그 지정, 답장 같은 반복 작업을 자동화합니다.
- SLASLA를 만들어 빠른 응답 시간을 보장합니다.
- 업무량 분산팀의 업무량에 따라 대화를 분배합니다.
- 지원 센터셀프서비스 지원 센터를 만들어 유입 문의를 줄입니다.
- 챗봇채팅 지원을 처리하는 봇을 만듭니다.
- 저장된 답장반복되는 문의에 쓰는 정형 답변입니다.
- 충돌 감지중복되거나 상충하는 답장을 방지합니다.
출처:helpwise.io ·
Intercom
- AI 대화 시뮬레이션처음부터 끝까지 완전히 시뮬레이션된 고객 대화를 테스트합니다.
- 멀티채널 Fin AI Agent전화, 이메일, 채팅, Slack 등에 Fin을 배포합니다.
- CopilotCopilot은 선제적으로 작동하며 팀이 쓰는 도구와 연결됩니다.
- 티켓 관리고객 문제, 백오피스 협업, 트래커 티켓을 위한 하나의 티켓 시스템입니다.
- 아웃바운드 메시지자동화된 맥락형 메시지로 고객을 온보딩하고, 교육하고, 안내합니다.
- 상담원 전환Fin이 승인이나 정보가 필요하면 팀원에게 요청합니다.
- Knowledge HubFin, 상담원, 셀프서비스 지원을 뒷받침하는 정보를 한곳에 모읍니다.
- API 및 MCP 액션Fin이 API 또는 MCP로 고객 데이터를 가져오고 작업을 수행합니다.
출처:intercom.com ·
Helpwise vs Intercom 가격, 자주 묻는 질문
Helpwise, Intercom 가격은 각각 얼마인가요?
Helpwise 유료 요금제는 Standard 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. Intercom 유료 요금제는 Essential 요금제 기준 US$29 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Helpwise, Intercom 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$720, Intercom Essential 요금제는 연 US$1,740. 1년에 US$1,020 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Helpwise, Intercom 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$1,440, Intercom Essential 요금제는 연 US$3,480. 1년에 US$2,040 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Helpwise, Intercom 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$3,600, Intercom Essential 요금제는 연 US$8,700. 1년에 US$5,100 덜 들어요 (세금 별도).