Freshdesk vs SupportBee: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk | SupportBee |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk vs SupportBee: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk
- 이메일 AI 에이전트의도를 이해하고 이메일 문의를 해결하는 AI 에이전트입니다.
- 기성 AI 에이전트지원 업무 사례에 맞춘 즉시 사용 가능한 에이전트입니다.
- AI Copilot상담원이 우선순위를 정하도록 돕고 다음 단계를 제안합니다.
- AI Insights지원 성과의 추세와 근본 원인을 찾아냅니다.
- 통합 작업 공간고객 이력과 AI를 하나의 작업 공간에서 이용합니다.
SupportBee
- 팀 받은편지함팀원마다 자신에게 배정된 티켓을 한눈에 확인합니다.
- 비공개 댓글비공개 댓글로 문제를 논의하고 답변 초안을 공유해 검토합니다.
- 지식 베이스자주 묻는 질문의 답변을 게시해 고객이 직접 해결하도록 합니다.
- 고객 포털고객이 웹 인터페이스에서 티켓을 보내고 추적하고 관리합니다.
- 멀티 플랫폼 접근데스크톱, 모바일, 알림을 통한 이메일 클라이언트에서 이용할 수 있습니다.
- 성과 보고서상담원, 팀, 라벨별 보고서로 병목 구간을 파악합니다.
- 고객 만족도 평가만족도 평가로 지원 품질을 가늠합니다.
출처:supportbee.com ·
Freshdesk vs SupportBee 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk, SupportBee 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$19 /agent/ 월부터예요. SupportBee 유료 요금제는 Startup 요금제 기준 US$17 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshdesk, SupportBee 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 SupportBee 쪽이 더 저렴해요. SupportBee Startup 요금제는 연 US$1,020, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$120 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Freshdesk, SupportBee 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 SupportBee 쪽이 더 저렴해요. SupportBee Startup 요금제는 연 US$2,040, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$240 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Freshdesk, SupportBee 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 SupportBee 쪽이 더 저렴해요. SupportBee Startup 요금제는 연 US$5,100, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$600 덜 들어요 (세금 별도).