Five9 vs Hiver: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Five9 | Hiver |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Five9 vs Hiver: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Five9
- 지능형 라우팅모든 상호작용을 최적의 다음 단계로 전달합니다.
- AI와 사람의 조합각 상호작용에 맞는 AI, 사람, 워크플로의 조합을 연결합니다.
- 맥락을 유지하는 인계복잡한 대화를 맥락 그대로 실시간 상담원에게 넘깁니다.
- 통합 고객 여정AI 에이전트, 상담원, 연결된 시스템이 하나의 여정으로 작동합니다.
- 인력 예측 및 일정 관리내장된 예측 및 일정 관리로 인력 운영을 일치시킵니다.
출처:five9.com ·
Hiver
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, Slack, 음성, SMS 지원을 한곳에서 처리합니다.
- AI Skills지원 절차를 AI가 따를 수 있는 Skills로 바꿉니다.
- 출시 전 AI 테스트실제 고객 시나리오로 AI를 운영 전에 테스트합니다.
- 자가 보완 지식AI가 해결된 티켓을 검토해 지원 센터의 빈틈을 찾습니다.
- Jira 및 Slack 협업팀원을 참여시키고, 요청을 Jira에 연결하며, Slack 스레드에서 논의합니다.
- 자동 라우팅 및 분류모든 시스템의 맥락 정보를 활용해 라우팅, 분류, 업데이트를 자동화합니다.
- 반복 이슈 인사이트어떤 이슈가 계속 반복되는지, 그 원인이 무엇인지 보여 줍니다.
출처:hiverhq.com ·
Five9 vs Hiver 가격, 자주 묻는 질문
Five9, Hiver 가격은 각각 얼마인가요?
Five9 유료 요금제는 Digital 요금제 기준 US$119 per concurrent seat/ 월부터예요. Hiver 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$25 /user/ 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Five9, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Hiver 쪽이 더 저렴해요. Hiver Growth 요금제는 연 US$1,500, Five9 Digital 요금제는 연 US$7,140. 1년에 US$5,640 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Five9, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Hiver 쪽이 더 저렴해요. Hiver Growth 요금제는 연 US$3,000, Five9 Digital 요금제는 연 US$14,280. 1년에 US$11,280 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Five9, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Hiver 쪽이 더 저렴해요. Hiver Growth 요금제는 연 US$7,500, Five9 Digital 요금제는 연 US$35,700. 1년에 US$28,200 덜 들어요 (세금 별도).