eDesk vs osTicket: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | eDesk | osTicket |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
eDesk vs osTicket: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
eDesk
- AI 티켓 그룹화헬프데스크가 AI로 비슷한 티켓을 묶어 더 빠르게 응답합니다.
- AI 자동화지능형 티켓 라우팅, 자동 응답, 감정 분석을 제공합니다.
- Smart Reply고객에게 빠르고 정확한 답변을 전달합니다.
- AI 챗봇24시간 연중무휴 실시간 자동 지원을 제공합니다.
- 기본 제공 보고서주요 지원, 고객, 제품, 판매 지표에 대한 보고서를 제공합니다.
- 리뷰 요청리뷰 요청을 자동화하고 부정적인 피드백을 관리합니다.
- 사전 영업 메일함영업 문의를 위한 사전 영업 메일함과 대시보드를 제공합니다.
- 지식 베이스지식 베이스 문서를 웹사이트에 게시합니다.
출처:edesk.com ·
osTicket
- 맞춤 필드사용자가 티켓을 제출할 때 수집하는 데이터를 맞춤 설정합니다.
- 티켓 필터규칙에 따라 수신 티켓을 알맞은 부서나 상담원에게 라우팅합니다.
- 상담원 충돌 방지티켓 잠금으로 상충하거나 중복된 답변을 방지합니다.
- 자동 응답티켓이 열리거나 메시지를 받으면 자동 답장을 보냅니다.
- SLA 플랜도움말 주제, 부서 또는 필터에 할당하는 SLA 플랜을 만듭니다.
- 고객 포털모든 지원 요청과 답변을 최종 사용자를 위해 온라인에 보관합니다.
- 고급 검색 저장검색 조건을 저장해 다음 검색에 사용합니다.
- 상담원 작업상담원을 위한 내부 할 일 목록을 만듭니다.
eDesk vs osTicket 가격, 자주 묻는 질문
eDesk, osTicket 가격은 각각 얼마인가요?
eDesk 유료 요금제는 Essential (annual) 요금제 기준 US$39 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. osTicket 유료 요금제는 Cloud-hosted 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 eDesk, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$720, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$2,340. 1년에 US$1,620 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 eDesk, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$1,440, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$4,680. 1년에 US$3,240 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 eDesk, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$3,600, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$11,700. 1년에 US$8,100 덜 들어요 (세금 별도).
eDesk, osTicket에 무료 요금제가 있나요?
osTicket에는 무료 요금제가 있어요. eDesk의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.