Botpress vs osTicket: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Botpress vs osTicket: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Botpress
- 자율 티켓 해결AI 에이전트가 지원팀 없이 지원 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 맥락을 인식하는 인계에이전트가 이력, 계정 정보, 이전 문제 해결 내용과 함께 티켓을 넘겨받습니다.
- 계정 및 청구 변경요금제를 변경하고 청구 정보를 업데이트하거나 계정 오류를 직접 수정합니다.
- 자동 환불사람 상담원과 동일한 조건에서 환불을 승인하고 처리합니다.
- 선제적 연락한도, 갱신, 변경이 다가오기 전에 고객에게 먼저 연락합니다.
- Botpress Desk 헬프데스크완전한 티켓 관리 시스템이며 기존 헬프데스크 위에서도 작동합니다.
- 확장 가능한 AWS 인프라AWS에서 자동 확장되며 유지 관리가 필요 없습니다.
- 보안 및 컴플라이언스SOC II 인증, GDPR 준수, KPMG의 침투 테스트를 거쳤습니다.
출처:botpress.com ·
osTicket
- 맞춤 필드사용자가 티켓을 제출할 때 수집하는 데이터를 맞춤 설정합니다.
- 티켓 필터규칙에 따라 수신 티켓을 알맞은 부서나 상담원에게 라우팅합니다.
- 상담원 충돌 방지티켓 잠금으로 상충하거나 중복된 답변을 방지합니다.
- 자동 응답티켓이 열리거나 메시지를 받으면 자동 답장을 보냅니다.
- SLA 플랜도움말 주제, 부서 또는 필터에 할당하는 SLA 플랜을 만듭니다.
- 고객 포털모든 지원 요청과 답변을 최종 사용자를 위해 온라인에 보관합니다.
- 고급 검색 저장검색 조건을 저장해 다음 검색에 사용합니다.
- 상담원 작업상담원을 위한 내부 할 일 목록을 만듭니다.
Botpress vs osTicket 가격, 자주 묻는 질문
Botpress, osTicket 가격은 각각 얼마인가요?
Botpress 유료 요금제는 Plus 요금제 기준 US$150 / 월, 연간 결제부터예요. osTicket 유료 요금제는 Cloud-hosted 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Botpress, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$720, Botpress Plus 요금제는 연 US$1,800. 1년에 US$1,080 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Botpress, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$1,440, Botpress Plus 요금제는 연 US$1,800. 1년에 US$360 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Botpress, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Botpress 쪽이 더 저렴해요. Botpress Plus 요금제는 연 US$1,800, osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$3,600. 1년에 US$1,800 덜 들어요 (세금 별도).
Botpress, osTicket에 무료 요금제가 있나요?
네, 둘 다 무료 요금제가 있어요.