GistとSupportBeeの比較：実際にかかる費用

GGist

• 01履歴付きのライブチャットチャット履歴が保存されるため、顧客はどのデバイスからでも戻ってこられます。
• 02チャットボット会話の振り分けやリード獲得のためのボットを設計できます。
• 03ナレッジベース顧客が回答やヒントを見つけられる、1つの中心的な場所です。
• 04フォームビルダービジュアルビルダーで、モバイル対応のフォームを作成できます。
• 05行動に基づくメールキャンペーン行動に基づいてコンテンツをパーソナライズし、キャンペーンシリーズを作成できます。
• 06テキストとメールのフォローアップフォームの送信後に、テキストメッセージとメールのフォローアップを自動送信できます。
• 07営業パイプライン営業チームのための営業パイプラインを構築、管理できます。
• 08カレンダー同期会議の日程調整が、Googleカレンダー、Office 365カレンダーと同期します。

SSupportBee

• 01チーム受信箱各メンバーは自分に割り当てられたチケットをひと目で確認できます。
• 02非公開コメント非公開コメントで課題を議論し、返信の下書きをレビュー用に共有できます。
• 03ナレッジベースよくある質問の回答を公開し、顧客が自己解決できるようにします。
• 04カスタマーポータル顧客はウェブ画面からチケットを送信、追跡、管理できます。
• 05マルチプラットフォーム対応デスクトップ、モバイル、通知経由でメールクライアントから利用できます。
• 06パフォーマンスレポートエージェント、チーム、ラベル別のレポートでボトルネックを特定できます。
• 07顧客満足度評価満足度評価でサポートの品質を測れます。