FrontとSupportBeeの比較：実際にかかる費用

FFront

• 01Autopilotエージェント自社のポリシーに従う、カスタムのAutopilot AIエージェントを作成できます。
• 02独自エージェントの持ち込み他の場所で構築したAIエージェントを、Frontに持ち込めます。
• 03エージェントの割り当てエージェントを会話に自動で割り当てるか、スレッドで@メンションできます。
• 04オムニチャネルの受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsAppにわたる顧客対応を調整できます。
• 05連携すぐに使える連携が、ワークフローの自動化を支えます。
• 06やり取りの品質評価チームと担当者全体の、すべてのやり取りを自動で評価します。
• 07顧客の履歴会話、判断、次のステップを含む顧客の履歴を、すべて確認できます。

SSupportBee

• 01チーム受信箱各メンバーは自分に割り当てられたチケットをひと目で確認できます。
• 02非公開コメント非公開コメントで課題を議論し、返信の下書きをレビュー用に共有できます。
• 03ナレッジベースよくある質問の回答を公開し、顧客が自己解決できるようにします。
• 04カスタマーポータル顧客はウェブ画面からチケットを送信、追跡、管理できます。
• 05マルチプラットフォーム対応デスクトップ、モバイル、通知経由でメールクライアントから利用できます。
• 06パフォーマンスレポートエージェント、チーム、ラベル別のレポートでボトルネックを特定できます。
• 07顧客満足度評価満足度評価でサポートの品質を測れます。