SpecEntry.
費用

FreshserviceとHelpwiseの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人FreshserviceHelpwise
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Freshserviceの全プランHelpwiseの全プラン

Freshservice vs Helpwise：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Freshservice

  • 会話形式のリクエスト処理会話形式のリクエストを解釈し、最初から最後まで解決します。
  • 継続的な資産検出バックグラウンドで検出を実行し、資産と依存関係の記録を正確に保ちます。
  • 設定可能なワークフロー設定可能なワークフローが、担当者の生産性を支えます。
  • CMDB連携したプラットフォームとCMDBにより、ITチームは解決に必要な全体像を把握できます。
  • エンタープライズサービス管理ビジネス部門が、従業員向けサービスに1つのプラットフォームを使えます。
  • AIによるIT運用AIを活用したIT運用により、業務の中断を減らすことを目指します。

出典:freshworks.com/freshservice ·

Helpwise

  • ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
  • 自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
  • SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
  • ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
  • ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
  • チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
  • 定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
  • 競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。

出典:helpwise.io ·

FreshserviceとHelpwiseの料金に関するよくある質問

  1. FreshserviceとHelpwiseの料金はいくらですか？

    Freshserviceの有料プランは$15 per pack for 1,000 actionsから（Additional actionsプラン）、Helpwiseの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Standardプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、FreshserviceとHelpwiseはどちらが安いですか？

    5ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$720です。FreshserviceはStarterプランで年額$1,140です。差額は年間$420（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、FreshserviceとHelpwiseはどちらが安いですか？

    10ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$1,440です。FreshserviceはStarterプランで年額$2,280です。差額は年間$840（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、FreshserviceとHelpwiseはどちらが安いですか？

    25ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$3,600です。FreshserviceはStarterプランで年額$5,700です。差額は年間$2,100（税抜）です。