Five9とZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Five9 | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Five9 vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Five9
- インテリジェントなルーティングすべてのやり取りを、最適な次のステップへ振り分けます。
- AIと人のブレンドやり取りごとに、AI、人、ワークフローの適切な組み合わせを割り当てます。
- 文脈を保ったまま引き継ぎ複雑な会話も、文脈をそのままに有人の担当者へ引き継がれます。
- 統合された顧客ジャーニーAIエージェント、人の担当者、連携したシステムが、1つのジャーニーとして機能します。
- 人員の需要予測とシフト作成内蔵の需要予測とシフト作成により、人員配置を適切に保ちます。
出典:five9.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
Five9とZendeskの料金に関するよくある質問
Five9とZendeskの料金はいくらですか？
Five9の有料プランは$119 per concurrent seat/月から（Digitalプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、Five9とZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。Five9はDigitalプランで年額$7,140です。差額は年間$6,000（税抜）です。
10ユーザーの場合、Five9とZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。Five9はDigitalプランで年額$14,280です。差額は年間$12,000（税抜）です。
25ユーザーの場合、Five9とZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$5,700です。Five9はDigitalプランで年額$35,700です。差額は年間$30,000（税抜）です。