Five9とosTicketの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Five9 vs osTicket：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Five9
- インテリジェントなルーティングすべてのやり取りを、最適な次のステップへ振り分けます。
- AIと人のブレンドやり取りごとに、AI、人、ワークフローの適切な組み合わせを割り当てます。
- 文脈を保ったまま引き継ぎ複雑な会話も、文脈をそのままに有人の担当者へ引き継がれます。
- 統合された顧客ジャーニーAIエージェント、人の担当者、連携したシステムが、1つのジャーニーとして機能します。
- 人員の需要予測とシフト作成内蔵の需要予測とシフト作成により、人員配置を適切に保ちます。
出典:five9.com ·
osTicket
- カスタムフィールドチケット送信時にユーザーから収集するデータを、カスタマイズできます。
- チケットフィルタールールにより、受信チケットを適切な部門や担当者に振り分けます。
- 担当者間の競合回避チケットのロックにより、競合する返信や重複した返信を防ぎます。
- 自動応答チケットが開かれたときやメッセージを受信したときに、自動返信を送ります。
- SLAプランヘルプトピック、部門、フィルターに割り当てるSLAプランを作成します。
- カスタマーポータルすべてのサポートリクエストと回答を、エンドユーザー向けにオンラインで保管します。
- 高度な検索条件の保存検索条件を保存して、今後の検索に使えます。
- 担当者のタスク担当者向けの、社内ToDoリストを作成します。
Five9とosTicketの料金に関するよくある質問
Five9とosTicketの料金はいくらですか？
Five9の有料プランは$119 per concurrent seat/月から（Digitalプラン）、osTicketの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Cloud-hostedプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、Five9とosTicketはどちらが安いですか？
5ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$720です。Five9はDigitalプランで年額$7,140です。差額は年間$6,420（税抜）です。
10ユーザーの場合、Five9とosTicketはどちらが安いですか？
10ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$1,440です。Five9はDigitalプランで年額$14,280です。差額は年間$12,840（税抜）です。
25ユーザーの場合、Five9とosTicketはどちらが安いですか？
25ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$3,600です。Five9はDigitalプランで年額$35,700です。差額は年間$32,100（税抜）です。
Five9とosTicketに無料プランはありますか？
osTicketには無料プランがあります。Five9の公式料金ページには、無料プランの記載がありません。