DeskproとHappyFoxの比較：実際にかかる費用

DDeskpro

• 01オムニチャネルの受信トレイメール、フォーム、音声、SMS、チャット、Slack、Teamsを1か所で処理できます。
• 02カスタムフィールドとフォーム部門ごとに、カスタムフィールド、チケットフォーム、ステータス、レイアウトを設定できます。
• 03ヘルプセンターブランドを反映したナレッジベースで、顧客の入力に合わせて記事が提案されます。
• 04担当者向けAI担当者の画面内で、チケットの要約、返信案、記事の下書きを提供します。
• 05レポート件数、SLA、担当者のパフォーマンスに関する組み込みレポートと、クエリビルダーを備えています。
• 06連携とAPICRM、開発、チャット、請求のツールと連携でき、APIで独自に構築することもできます。
• 07柔軟なホスティングオンプレミス、自社のVPC、地域別またはソブリンクラウドで運用できます。
• 08自動化手作業にすべきでない作業をDeskproが自動化します。

HHappyFox

• 01オムニチャネルキューメール、電話、ソーシャルのリクエストを1つのキューにまとめます。
• 02チケットの整理チケットをステータス、優先度、カテゴリ、担当者で整理します。
• 03セルフサービスのヘルプセンターよくある質問を検索できるヘルプセンターを顧客に提供します。
• 04Smart Rulesによる自動化Smart Rulesがチケットを振り分け、定型作業を自動化します。
• 05レポートチケットの動きとエージェントのパフォーマンスを1つの画面で追跡します。
• 06カスタムフィールドチームに必要な詳細情報をカスタムフィールドで記録します。
• 07監査ログ監査ログで誰が何を変更したかを追跡します。
• 082要素認証2要素認証とセキュリティポリシーでエージェントのアクセスを管理します。